Capitolul 1 – Informații generale
Site-ul chaptercharms.ro este administrat de Chapter Charms SRL, cu sediul social în Str Teleorman, nr 14, Cluj-Napoca înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [J2025002160002], având CUI [51134856].
Prin accesarea și utilizarea acestui site, acceptați în întregime termenii și condițiile prezentate mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul.
Capitolul 2 – Produse și servicii
Produsele prezentate pe site sunt originale și comercializate de Chapter Charms SRL. Toate prețurile afișate sunt exprimate în RON și includ TVA, conform legislației în vigoare.
Capitolul 3 – Plăți și livrare
Plățile se pot efectua prin card bancar (procesatorul de plăți Netopia mobilPay) sau alte metode disponibile pe site.
Livrarea produselor se face prin [curier], în termen de [5-10 zile lucrătoare] de la confirmarea comenzii.
Capitolul 4 – Politica de retur și anulare
Conform legislației, clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv. Costurile de retur sunt suportate de client.
Pentru retur, clientul trebuie să trimită o notificare scrisă la adresa de e-mail: [chaptercharms@protonmail.com].
Capitolul 5 – Protecția datelor personale
Datele personale colectate prin intermediul comenzilor și formularelor sunt procesate în conformitate cu Politica de confidențialitate și GDPR disponibilă pe site.
Capitolul 6 – Limitarea răspunderii
Administratorul site-ului nu își asumă răspunderea pentru eventualele erori de afișare a prețurilor sau caracteristicilor produselor. Ne rezervăm dreptul de a modifica în orice moment prețurile și descrierile produselor, fără notificare prealabilă.
Capitolul 7 – Legea aplicabilă
Termenii și condițiile sunt guvernate de legislația din România. Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz contrar, vor fi deferite instanțelor competente. În cazul în care apar neînțelegeri între client și magazinul nostru online, acestea pot fi soluționate pe cale amiabilă sau prin intermediul platformei de soluționare alternativă a litigiilor (SAL): https://legislatie.just.ro/Public/DetaliiDocument/257649?fs=e&s=cl
Vouchere Cadou (Gift Cards)
1. Definiție
Voucherul este transmis exclusiv în format electronic, prin email.
Voucherul cadou Chapter Charms este un produs digital care oferă beneficiarului dreptul de a achiziționa produse disponibile pe site-ul www.chaptercharms.ro în limita valorii înscrise pe voucher.
2. Achiziționare și livrare
Voucherul cadou este livrat electronic la adresa de email indicată de cumpărător în momentul plasării comenzii.
Clientul este responsabil pentru corectitudinea adresei de email introduse. Chapter Charms nu își asumă răspunderea pentru livrarea greșită a voucherului în cazul furnizării unei adrese incorecte.
3. Valabilitate
Voucherul cadou este valabil timp de 12 luni de la data achiziției.
După expirarea perioadei de valabilitate, voucherul nu mai poate fi utilizat, iar suma aferentă nu poate fi recuperată.
4. Modalitate de utilizare
Voucherul poate fi utilizat exclusiv pe site-ul www.chaptercharms.ro prin introducerea codului unic în secțiunea dedicată din pagina de checkout.
Voucherul:
- nu este convertibil în bani;
- nu poate fi preschimbat în numerar;
- poate fi utilizat doar pentru achiziționarea produselor disponibile pe site;
- poate fi folosit într-una sau mai multe comenzi, până la epuizarea valorii (dacă ai activată această opțiune).
În cazul în care valoarea comenzii depășește valoarea voucherului, diferența va fi achitată prin metodele de plată disponibile pe site.
5. Dreptul de retragere
Conform art. 16 din OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, dreptul de retragere nu se aplică furnizării de conținut digital livrat electronic, după începerea executării, cu acordul prealabil expres al consumatorului.
Având în vedere natura digitală a voucherului și livrarea sa electronică imediată, voucherul cadou nu poate fi returnat și contravaloarea acestuia nu poate fi rambursată după emitere.
6. Returnarea produselor achiziționate cu voucher
În cazul returnării produselor achiziționate integral sau parțial cu voucher cadou, suma aferentă va fi restituită sub forma unui nou voucher, nu în numerar.
7. Pierdere sau utilizare neautorizată
Chapter Charms nu este responsabil pentru pierderea, furtul sau utilizarea neautorizată a codului voucherului. Voucherul funcționează pe principiul „deținătorul codului îl poate utiliza”.