Capitolul 1 – Informații generale
Site-ul chaptercharms.ro este administrat de Chapter Charms SRL, cu sediul social în Str Teleorman, nr 14, Cluj-Napoca înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [J2025002160002], având CUI [51134856].
Prin accesarea și utilizarea acestui site, acceptați în întregime termenii și condițiile prezentate mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul.
Capitolul 2 – Produse și servicii
Produsele prezentate pe site sunt originale și comercializate de Chapter Charms SRL. Toate prețurile afișate sunt exprimate în RON și includ TVA, conform legislației în vigoare.
Capitolul 3 – Plăți și livrare
Plățile se pot efectua prin card bancar (procesatorul de plăți Netopia mobilPay) sau alte metode disponibile pe site.
Livrarea produselor se face prin [curier], în termen de [5-10 zile lucrătoare] de la confirmarea comenzii.
Capitolul 4 – Politica de retur și anulare
Conform legislației, clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv. Costurile de retur sunt suportate de client.
Pentru retur, clientul trebuie să trimită o notificare scrisă la adresa de e-mail: [chaptercharms@protonmail.com].
Capitolul 5 – Protecția datelor personale
Datele personale colectate prin intermediul comenzilor și formularelor sunt procesate în conformitate cu Politica de confidențialitate și GDPR disponibilă pe site.
Capitolul 6 – Limitarea răspunderii
Administratorul site-ului nu își asumă răspunderea pentru eventualele erori de afișare a prețurilor sau caracteristicilor produselor. Ne rezervăm dreptul de a modifica în orice moment prețurile și descrierile produselor, fără notificare prealabilă.
Capitolul 7 – Legea aplicabilă
Termenii și condițiile sunt guvernate de legislația din România. Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz contrar, vor fi deferite instanțelor competente. În cazul în care apar neînțelegeri între client și magazinul nostru online, acestea pot fi soluționate pe cale amiabilă sau prin intermediul platformei de soluționare alternativă a litigiilor (SAL): https://legislatie.just.ro/Public/DetaliiDocument/257649?fs=e&s=cl