Politica de confidențialitate & GDPR
Capitolul 1 – Date colectate
Pe site-ul chaptercharms.ro, colectăm datele necesare pentru procesarea comenzilor: nume, adresă, telefon, e-mail. Acestea sunt folosite exclusiv pentru livrarea produselor și comunicarea cu clientul.
Capitolul 2 – Drepturile utilizatorului
Conform Regulamentului GDPR, clienții au dreptul de acces, rectificare, ștergere și portabilitate a datelor. Cererile se pot trimite pe adresa: chaptercharms@protonmail.com
Capitolul 3 – Securitatea datelor
Toate datele sunt păstrate în condiții de siguranță și nu sunt distribuite către terți, exceptând partenerii de livrare și procesatorul de plăți Netopia mobilPay.
Politica de livrare
- Produsele sunt livrate prin: Curier sau livrare personală
- Termenul de livrare este de [5 – 7 zile lucrătoare] de la confirmarea comenzii.
- Costul de transport este de [xx lei / gratuit peste suma xx lei]. – TBD
Politica de anulare și retur
- Clientul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a oferi un motiv.
- Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau diferit de cel comandat.
- Sumele plătite vor fi rambursate în termen de 14 zile de la acceptarea returului, prin aceeași metodă de plată.
- Pentru retur/anulare, trimiteți un e-mail la chaptercharms@protonmail.com.
Contact pentru protecția datelor
Pentru orice întrebări legate de protecția datelor sau retururi, ne puteți contacta la:
📧 [chaptercharms@protonmail.com]
📞 [0759386563]